Schulung geplatzt – Fahrkartenautomat kaputt

30.7.2009 - Harald Kraus

Es passte wie die Faust auf’s Auge: Am heutigen Donnerstag wollte SPD-Pressesprecher Harald Kraus auf dem Eislinger Bahnhof eine Schulung für den neu aufgestellten Fahrkartenautomaten durchführen. Doch daraus wurde nichts: der Automat war kaputt. Da auch die Verkaufsstelle Beuttenmüller wegen Betriebsferien geschlossen hatte, war in Eislingen keine Fahrkarte zu bekommen.

„Dieser Vorgang zeigt, dass die Entscheidung der Bahn, nur einen Automaten aufzustellen, falsch war“, erklärte SPD-Pressereferent Harald Kraus. „Hätte man den alten Automaten, der ohnehin einfacher zu bedienen war, belassen, hätte wenigstens eine Ausweichmöglichkeit bestanden. „Aber die Bahn ist so unflexibel und kundenfeindlich aufgestellt, dass es zum Himmel schreit“, fügte Kraus empört hinzu.

Es zeige sich auch, dass der Automat im Prinzip ein Konstruktionsfehler sei, weil bei Sonneneinwirkung das Display nicht lesbar sei. „Dass dies das Bahnmanagement noch nicht bemerkt hat, zeigt, wie weit die Konzernzentrale von der Realität vor Ort entfernt ist“. Die Kundenbedürfnisse, so Kraus, „werden ignoriert und Entscheidungen getroffen, die niemand mehr versteht“. „Wenn die Bahn je privatisiert würde, muss mit noch mehr Arroganz und Ignoranz im größten Logistikkonzern Europas gerechnet werden“, befürchtet er.

In der Sache lässt der Sozialdemokrat aber nicht locker und wird die heute ausgefallene Schulung am Automaten nunmehr am kommenden Donnerstag, 6. August, zu den für heute ausgemachten Terminen durchführen. „Bleibt zu hoffen, dass dann der Automat auch wieder funktioniert“.