|
|
|
Bahn antwortet : „Hohe Akzeptanz und Kundenzufriedenheit“
Brief von Werner W. Klingberg als Dokument zu Nachlesen
12.8.2009 - Harald Kraus
Die im Filstal neu aufgestellten Fahrkartenautomaten erfreuen sich einer „hohen Akzeptanz und Kundenzufriedenheit“. Dies hat der Konzernbevollmächtigte der Deutschen Bahn AG für Baden-Württemberg, Werner W. Klingberg, der SPD, der AWO und dem ACE Auto Club Europa auf deren Offenen Brief mitgeteilt.
“Der Vorteil der neuen Automaten ist, dass dort das gesamte Angebot der DB hinterlegt ist und auch Reservierungen und Spezialangebote direkt erworben werden können“, heißt es in dem Brief. Dem Hinweis bezüglich der Lichtempfindlichkeit der Displays wolle die Bahn nachgehen.
„Der Inhalt des Schreibens bestärkt mich erneut in der Auffassung, dass die Bahnmanager nicht wissen, wie es tatsächlich vor Ort aussieht“, erklärte Kraus nach Eingang des Schreibens, von dem auch Bürgermeister Günther Frank eine Kopie erhielt. „Ein Großteil der Nutzer, vor allem ältere Leute haben tatsächlich erhebliche Probleme bei der Lösung von Tickets an dem neuen Automaten“, sagt Kraus aufgrund der von ihm gemachten Beobachtungen und durchgeführten Einweisungen. Letztere bietet die Bahn “für Gruppen und Verbände“ in ihrem Antwortschreiben nun ebenfalls an.
In dem Schreiben Klingbergs wird darauf hingewiesen, „dass die neuen Automaten die Möglichkeit bieten, Fahrplanauskünfte einzuholen und auszudrucken. Daneben erfülle „die neue Automatengeneration auch alle Anforderungen an die Bezahlung, die nicht nur mit Bargeld, sondern auch mit EC- und Kundenkarte möglich ist“.
Der Konzernmanager erklärt in dem Brief weiter, dass die Automaten „zu 98 Prozent verfügbar“ seien und Störungsmeldungen automatisch im sogenannten „Cash-Center“ aufliefen. Nur Vandalismusschäden, die leider allzu oft vorkämen, würden nicht automatisch gemeldet.
Auch einem weiteren Kritikpunkt von SPD, AWO und ACE widerspricht Werner W. Klingberg: Die Anzahl der in einem Bahnhof aufzustellenden Fahrkartenautomaten werde im Rahmen einer Wirtschaftlichkeitsbetrachtung bestimmt, „wobei den Kosten, die ein solcher Automat pro Jahr verursacht, ein gewisser Umsatz gegenüberstehen muss“. Harald Kraus verlangt dagegen die Aufstellung eines weiteren Automaten, um den Bahnkunden das Lösen einer Fahrkarte „stressfrei zu ermöglichen“. „Ich bin sicher, dass sich ein zweiter Automat auch rechnet“, erklärte er.
Insgesamt hält Kraus die Antwort Klingbergs für bei weitem nicht ausreichend: „Erst wenn das Problem der Lichtempfindlichkeit gelöst und ein weiterer Automat aufgestellt ist, wird die Bahn ein Stück weit den Kundenbedürfnissen gerecht“. Er befürchte allerdings, dass zahlreiche Menschen, die bei einfachem Lösen einer Fahrkarte die Bahn benutzen würden, auf das Auto umsteigen. „Die Bahn hat schlicht einen nur begrenzten Blick auf die Realitäten“, resümiert Kraus.
|
|
Aufrufe dieser Seite seit 12.08.2009: 2011
zur Druckansicht
 Seite1 des Schreibens von Werner W.Klingberg |  Seite 2 | |
| |
|
Hier zum Aufruf aller Artikel der Rubrk(en):
|
|
Diese Beiträge könnten Sie auch interessieren:
|
|  efa lädt ein und Bürgerinnen und Bürger kommen Talk im Foyer der Stadthalle mit Kandidierenden zur OB Wahl -voller Erfolg 13.2.2026 - Eislinger Frauenaktion efa Groß war der Andrang am Mittwoch den 11.Februar, bei der Veranstaltung der eislinger-frauen-aktion efa e.V. - 'Talk im Foyer- Gespräch mit Kandidierenden zur OB Wahl am 8. März 2026. Vier der fünf Kandidierenden waren anwesend und stellten sich den Fragen der Moderatorinnen Dorothe Faupel und Christine Schlenker. Im ersten Teil beantworteten Anja Sauer, Andreas Cerrotta, Oliver Marzian und Uw... ..lesen Sie hier weiter | |
|
| efa gedenkt einer eindrucksvollen Politikerin Am 8. März 2015 war Frau Prof. Dr. Rita Süssmuth als Festrednerin zu Gast 03.2.2026 - Eislinger Frauenaktion efa Als Parlamentarierin und Bundesministerin war Dr. Rita Süssmuth eine leidenschaftliche Vordenkerin in der Frauen- und Familienpolitik und trieb die Gleichberechtigung von Frauen voran. Bis zuletzt setzte sie sich mit scheinbar unbegrenzter Energie für mehr Repräsentanz von Frauen in Parlamenten ein.
In ihrer Festrede betonte sie: 'Im Kleinen, in der Familie, wie im Großen unverzichtbar: Auc... ..lesen Sie hier weiter | |
|
|  Fastfoodverpackungen, Kabelbinder und Zigarettenkippen Cleanup in Eislingen auch bei Schnee gut besucht 01.2.2026 - Cleanup Eislingen Thorsten Rabel Bei strahlendem Sonnenschein, aber winterlichen Temperaturen, fand am Wochenende ein weiteres Cleanup in Eislingen statt. Treffpunkt war der Fußweg nach Holzheim in der Ahornstraße. Nach einer kurzen Stärkung mit Brezeln machten sich die Teilnehmenden motiviert an die Arbeit.
Rund zwei Stunden lang sammelten 13 Helferinnen und Helfer Abfälle entlang des B10-Zubringers, in LKW-Parkbuchten, ... ..lesen Sie hier weiter | |
|
| Musik, Motivation und eine Prise Magie Orchesterklausur in Biberach 01.2.2026 - TSG Musikzug Gerold Deppisch Wenn ein ganzes Orchester seine Koffer packt und für ein Wochenende in die Jugendherberge zieht, dann liegt etwas Besonderes in der Luft. Genau das geschah vom 30. Januar bis zum 1. Februar 2026, als sich das aktive Orchester des TSG‑Musikzugs auf den Weg nach Biberach machte. Ziel: drei Tage voller Musik, Gemeinschaft – und einer ordentlichen Portion Vorfreude auf das große Jahreskonzert a... ..lesen Sie hier weiter | |
|
| efa ruft zur Teilnahme an Kundgebung & Gesprächen auf Eislingen bleibt bunt 30.1.2026 - Eislinger Frauenaktion efa Am Donnerstag, dem 5. Februar, nehmen wir an der Kundgebung für Vielfalt, Respekt und Demokratie teil. Aufgerufen hat hierzu Ulrike Haas. Wir zeigen Gesicht gegen die unwürdigen gesellschaftlichen Spaltversuche von rechtsextremen Zusammenschlüssen.
Machen Sie mit und kommen Sie am 5. Februar um 18 Uhr zum Schlossplatz am Rathaus Eislingen. | |
|
| TSG-Minions wirbeln durch den Narrensprung in Rechberghausen
25.1.2026 - TSG Musikzug Gerold Deppisch Am Sonntag, den 25. Januar 2026 verwandelte sich Rechberghausen in ein fröhlich brodelndes Minion-Labor, denn der Musikzug der TSG Eislingen beschloss den 29. Narrensprung mit einem Auftritt, der selbst eingefleischte Fasnetsprofis ins Staunen brachte. Während sich zuvor 89 Gruppen durch die Innenstadt schlängelten, tauchte plötzlich eine gelb-blaue Welle auf, bewaffnet mit Trompeten, Tuben u... ..lesen Sie hier weiter | |
|
| Übergabe von Spendengeld an Frauenhaus Göppingen Beate Simon erhält Spende aus efa Veranstaltung am 25.11.25 21.1.2026 - Eislinger Frauenaktion efa Im Rahmen der ersten efa Sitzung am Dienstag den 20. Januar 2026 konnte Kassiererin Petra Esslinger die stolze Summe von 200€ an die Leiterin des Göppinger Frauenhauses- Beate Simon- übergeben. Die Spenden wurden bei der Veranstaltung am 25. November 2025 zum Thema 'Digitale Gewalt' gesammelt. Franziska Benning von der Organisation HateAid- informierte an diesem Abend über die Auswirkungen v... ..lesen Sie hier weiter | |
|
|  Hufschlag statt Taktstock Esel geben beim Jahresauftakt des TSG Musikzugs den Ton an 10.1.2026 - TSG Musikzug Gerold Deppisch Der Musikzug eröffnete das Jahr 2026 am 10. Januar mit einem außergewöhnlichen und stimmungsvollen Auftakt. Rund 90 Teilnehmende – darunter zahlreiche Musikerinnen und Musiker sowie viele Eltern – fanden sich an der Zachersmühle an der Straße Richtung Adelberg ein, um gemeinsam ein Esel-Trekking zu erleben, das schon im Vorfeld für neugierige Vorfreude gesorgt hatte.
Mit insgesamt 15... ..lesen Sie hier weiter | |
|
|  Neujahrsempfang im Altenzentrum St. Elisabeth
10.1.2026 - Altenzentrum St. Elisabeth Bettina Peller Am vergangenen Donnerstag wurde das Altenzentrum St. Elisabeth ab 18:30 Uhr zum stimmungsvollen Treffpunkt für Mitarbeitende und den Vereinsrat des Katholischen Kranken- und Wohlfahrtspflegevereins St. Markus e. V., dem Träger des Hauses. Der Neujahrsempfang bot einen wertschätzenden Rahmen, um gemeinsam in das neue Jahr zu starten und Danke zu sagen.
Der Empfang begann im Atrium mit Finger... ..lesen Sie hier weiter | |
|
|  Sternsinger bringen Segen ins Altenzentrum St. Elisabeth
07.1.2026 - Altenzentrum St. Elisabeth Bettina Peller Am Montag, den 05. Januar 2026, durften sich die Bewohnerinnen und Bewohner des Altenzentrums St. Elisabeth in Eislingen über einen ganz besonderen Besuch freuen: Die Sternsinger waren im Haus zu Gast und brachten den traditionellen Segen zum Jahresbeginn. Insgesamt 13 Kinder, begleitet von 4 engagierten Betreuerinnen und Betreuern, machten sich auf den Weg durch das Altenzentrum. Um möglichst ... ..lesen Sie hier weiter | |
|
|
|
|
